智能人工话务系统

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DHX-3000D数字程控调度机介绍:

DHX-3000D数字程控调度机是东和讯公司推出的新一代高性能专用指挥调度设备。DHX-3000D在综合国内外众多调度机优点的基础上,遵照国际电信联盟(ITU-T)和中国通信行业相关标准(YD),融合局用交换机设计理念与集团电话功能为一体,集成最先进的计算机软件技术、电子技术和通信网络技术,采用最先进的生产检验工艺,开发生产的新一代数字程控调度系统。DHX-3000D不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能,还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能,系统设计既立足国情,又在技术创新上独具优势,是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。

DHX-3000D数字调度机提供了很多独具特色的功能,如三方通话、群呼、电话会议、数字录音、IVR语音引导、留言信箱。同时, DHX-3000D数字调度机优异生产工艺和完善系统结构,为DHX-3000D数字调度机的可靠性、稳定性提供了强硬的保障。

DHX-3000D数字调度机集行政交换与调度交换于一体,不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能,而且具备局用交换机强大交换与组网能力,具备用户交换机众多的新业务与数字业务。

DHX-3000D数字调度机还为组网用户提供了多种选择,可以提供数字中继、磁石中继、E/M中继、环路中继以及无线中继。在信令方面,DHX-3000D数字调度机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、V5信令等国标信令的基础上,充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度网上的实践经验,设计了一套行之有效的调度专网信令系统,可以有效的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插,真正实现了调度网的全网一键到位。

DHX-3000D数字调度机具有多种可选调度台,调度系统支持触摸式、接键式两个系列调度台。调度台各具特色,可根据用户的实际需求进行灵活配置。

DHX-3000D数字专用调度系统是东和讯公司以现代通信技术与计算机技术作为平台,具有指挥调度、数字程控交换、电话会议和维护管理等功能,是一套数字化、智能化、综合化的指挥调度平台。目前在轨道交通、军队、冶金、煤炭、石油、政府、电力等多个行业也均得到了广泛的应用。

在本项目招标系统中的操作台可采用触摸屏操作台和键控式操作台两种形式。

功能:

  1. 智能语音导航(IVR)与排队(ACD)功能---(可选模块)
    系统可实现外部电话打入的语音导航功能,并具有智能排队功能。
  2. 调度功能
    • 轮呼功能
    • 用户直呼调度台功能
    • 调度直呼分机、外线用户功能
    • 调度转接分机功能
    • 呼叫保持功能
    • 强插用户功能
    • 强拆用户功能
    • 监听用户功能
    • 呼叫排队功能
    • 夜服功能
    • 调度话机可以使用头戴式受话器
    • 通话录音功能
    • 调度台可接扬声器,话筒功能
    • 调度台来电显示功能
    • 支持多调度台功能
    • 单键呼出功能
    • 分机紧急呼叫功能
    • 强插公网用户功能
    • 虚拟调度功能
    • 双手柄调度功能
    • 调度值班记事薄功能
    • 调度台组织多方通话功能
  3. 会议功能
  4. 交换功能
  5. 维护功能
  6. 其它功能

特点:

  1. 系统具备传输、交换、复用、交叉连接及综合业务接入等功能;
  2. 具有数字调度、行政电话、数字录音、环境动力监控功能,能提供话音、数据和图像等综合业务;
  3. 系统既可以单套使用,也可以根据需要组成星形网、树形网、网状网或总线型网,并提供全程全网的自动诊断、远程维护、集中监控功能。做到远程设备可无人值守;
  4. 系统传输通道提供完善的自愈保护、断电直通功能,以保证系统网络安全可靠性;
  5. 关键板件采用1+1热备份、分担负荷,其它板件提供N+1(N≥1)热备份功能;
  6. 对任意电路板均提供热备份、热插拔功能,提高了系统的安全性及可维护性;

DHX-3000D话务调度功能的优势:

  1. 可靠的性能
  2. 合理的价格
  3. 可伸缩性
  4. 保护用户的投资

技术参数:

  • YD/T 954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》
    DL/T 795-2001《电力系统数字调度交换机检测标准》
    符合国家YD/T729-94《程控交换机进网检测方法》
    符合国家GF002-9002.1《邮电部电话交换设备总技术规范书》
    符合国家GF002-9002.4《邮电部电话交换机设备技术规范书》
    符合《程控用户交换机基本技术规范和进入市内电话网的要求》
    符合《TB10036-2000/J36-2000铁路时分数字程控电话交换机工程设计规范》
    符合《GB3377-82 电话自动交换网多频记发器信号方式》
    符合《GB3379-82 电话自动交换网局间直流信号方式》
    符合《B3380-82 电话自动交换网铃流和信号音》
    符合《GB3971.2-83 电话自动交换网局间中继数字型线路信号方式》
    符合《GB/T14381-93 程控数字用户自动电话机通用技术条件》
    符合《YD/T1248.2-2003 固定电话网短消息业务》标准
    DL/T534–93 《电力调度通信总机技术要求》
    DL/T598–1996《电力系统通信自动交换网技术规范》
    YD/T954-1998《数字程控调度机技术要求和测试方法》
    CECS38:91 《工业企业调度电话和会议电话工程设计规范》
    按照国际电信联盟(ITU-T)的规范和标准。
    符合国际电报电话委员会(CCITT)G.712、G.732号建议书。
    DL/T 5157-2002 电力系统调度通信交换网设计技术规程
    L/T795-2001 电力系统数字调度交换机
    GB/T 3376-1982 电话自动交换网带内单频脉冲线路信号方式
    GB/T 3378-1982 电话自动交换网用户信号方式
    GB/T 7437-1987 公用模拟长途电话自动交换网传输性能指标
    GB/T 15542-1995 数字程控自动电话交换机技术要求
    ITU-T建议Q.400系列 R2记发器信号
    YDN 065-1997 邮电部电话交换设备总技术规范书
    GB/T 4798.1-1986 电工电子产品应用环境条件贮存
    GB/T 4798.2-1986 电工电子产品应用环境条件运输
    GB/T 12048-1989 数字网内时钟和同步设备进网要求
    GB/T 13926.2-1992 工业过程测量和控制装置的电磁兼容性
    GB/T 13926.4-1992 工业过程测量和控制装置的电磁兼容性
    GB/T 14598.3-1993 电气继电器第5部分 电气继电器的绝缘试验
    GB/T 14598.13-1998 量度继电器和保护装置的电气干扰试验
    CCITT建议K.20《程控数字交换机系统对过压、过流的抗干扰性要求》
    Q/HZH001-2005《 数字程控调度机企业标准》。
    GB50313-2000《消防通信指挥系统设计规范》
    ANSI/NFPA 70 国家电气规范
    GB2421-89 电工电子产品基本环境实验规程总则