系统概述：

随着呼叫中心的普及，其赢利能力已经被置于前所未有的重要水平。在国内，呼叫中心成为企业主动服务、营销渠道的要求越来越迫切，外拨业务也成为呼叫中心盈利的一个新焦点。国际上许多专业呼叫中心通过部署专门的预测拨号系统，利用高效的算法和精确的拨号结果检测机制，充分发挥外拨人员、设备以及通讯线路的效率。

北京东和讯科技发展有限公司自汇集了在呼叫中心领域探索多年的技术凝聚，结合当今最新的计算机软硬件技术，推出真正意义上的先进的智能外拨解决方案。该解决方案基于一系列易于部署的软硬件设备，能够有效提高外拨坐席的工作效率，并协助用户在海量数据中整理有效客户信息，为您构建高效简洁的客户联系机制

系统介绍

电话群呼系统适合于各种类型规模企事业单位的各种计算机和平台上，同时系统采用开放式结构，业务功能采用模块化设计，系统规模可大可小，各项指标依照国际标准，系统稳定可靠，反应迅速，可平滑升级。

• 自动语音外拨

  自动语音外拨是系统管理员设定好启动时间及执行通话的线路号码，到时该线路会自动转去执行拨号功能，拨号完成，即可播放预先录制好的语音信息；并能记录拨号结果和对方回应.自动语音外拨可以不设坐席，大大节省了企业的用人资源

  例：客户能有选择性的接听语音文件，比如公司介绍请按“0”，产品服务请按“1”，“*”键重“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。

  

• 主动式外拨

  设置固定的外拨坐席，由管理人员设定外拨客户列表及相应的脚本，系统后台根据坐席空闲状况进行批量外拨，有效电话自动转接人工坐席。

• 预览式外拨

  由坐席自主控制外拨频率和速度。坐席可分别根据情况主动发起外拨。拨号控制由人工完成。

• 系统自动外呼

  本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。

功能介绍

• 外呼号码导入

  本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供Txt、Excel格式的导入。重复的电话号码自动过滤。

• 反极信号

  当用户电话有彩铃时，可以根据反极信号判断用户是否为摘机，如果摘机则播放语音。

• 外拨电话状态显示

  每个呼出的电话的呼出状态，如拨号，摘机，播放语音等都会在状态栏显示。

  

• 统计

  本系统提供外呼统计报表，用户可按时段、按呼叫结果、客户按键查询外呼状况。

• 外拨接入方式

  外呼接入方式为有线接入（配合不同型号USB语音设备，接普通电话线），也可为语音网关接入（VOIP低价电话呼叫方式）。

• 语音文件（广告）录制

  本系统用户可根据需要自行录制语音广告，录制的内容可根据用户需要随意更改。

系统的应用场景

本系统可用于外拨营销、公司市场调研、语音广告宣传系统软件、会议邀请、电话客户回访、自动语音通知系统，社区物业语音通知、电话缴费通知、干休所电话通知、电话活动语音通知、群拨电话、客户满意度调查、语音自动通知系统、汽车4S店小型客服系统、汽车销售电话语音管理系统、电话销售系统。