概述：

打个电话，就能找到相关的家政服务，服务满不满意，有电话回访。从2009年起，用2－3年时间，国家将推动各地级以上城市建设"家政服务网络中心"，为城乡居民提供便利、安全的服务消费。

按照《家政服务网络中心建设规范》，在地级以上的城市中建设"家政服务网络中心"，通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的重要载体。

依托该中心，整合各类家政服务资源，形成便利的家政服务网络；对企业资质、服务质量进行监督评价，对服务标准进行统一规范，及时的淘汰不能满足居民需求的企业，形成基于行业自律的市场准入和退出机制，提高家政服务业发展水平和服务质量，保障居民便利、安全消费。

业务功能：

家政服务网络中心服务功能

• 家庭服务：家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭-医院、陪护、养老托幼、各类雇工、代购代买物品、学生接送等； 维修服务：房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品等；
• 养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复；
• 医疗服务：在线寻医、专家咨询、医药咨询、网上医院、专家在线、网上药店、医疗常识；
• 物业管理：电子巡更、车库管理、管理费用收缴、社区给排水、区域照明、交配电等；
• 社区导购：商品热销、二手市场、商场一览、打折速递、市场行情、在线交易等；
• 房屋租售：买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等；
• 人才招聘：招聘信息、求职信息、职业培训介绍等；
• 法律服务：律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识；
• 生活百事：工商办证、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、健康养生、时装潮流、装饰天地、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、影视节目、票务信息、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、国家公益活动开展、政策法规的宣传与咨询等。

按照规范标准的服务管理功能

• 公共服务：面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价。
• 信息对接：接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。
• 运营管理：接纳加盟企业和志愿者申请，评估加盟企业和志愿者的服务数量和质量；采集服务信息；组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。
• 系统维护：负责网络中心的日常运行维护，负责中心的数据库服务器、Web服务器及邮件服务器的管理，中心网站的管理和维护，中心网站部分内容的制作。
• 质量保障：对网络中心、加盟企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。