公司一贯秉承“顾客至上”的服务宗旨，为客户提供全面、优质的服务。公司以“实现客户满意度100%”为追求，努力建设以客户为中心的服务体系。

我们承诺

来电咨询即时答复客户。
电子邮件、传真、客户留言24小时内回复。
在电话无法解决问题的情况下，按双方协商期间提供现场技术支持。
产品检测、维修、调换等业务自受理之日起7个工作日完成。
所售产品如有质量问题三个月内无条件包换，一年内免费保修，超过保修期按成本收取维修费。
对所有来电、传真、E-mail、客户留言等进行资料归档，并定期回访。
7*24小时全天候服务

升级保修服务：

用户的硬件设备如因升级更换，软件免费迁移到更新的设备上运行。

电话回访：

在产品安装完成运行初期，您会接到我们每周一次的电话回访。正常运行一月后，您会接到我们每月一次的电话回访。

服务方式：

电话服务
设有热线电话及传真，并将指派有经验的工程师随时待命以便为用户提供紧急支持，免费解答客户的问题。
服务热线：01051267521
现场服务
对系统出现的故障，原则上能通过电话服务进行解决的，都以电话方式解决，在电话解决不了的情况下，根据系统故障出现的紧急程度，提供服务如下：

• 轻微故障：指不影响系统运营的局部轻度故障，可由用户方工程技术人员独立完成故障排除，或在我现场技术人员的指导下，在最短的时间内完成修复。现场响应时间在36小时内派工程师到达。
• 严重故障：指影响系统运营的严重故障。现场响应时间在24小时内到达。
• 重大故障：指影响系统无法运营的重大故障。现场响应时间在8小时内到达。

注：硬件设备（或外购设备）按生产厂家售后服务条件提供维修。以上现场服务不包括因用户方原因而造成的故障。如因用户方原因而导致故障需要进行现场服务的，根据情况收取适当的成本费，费用包括到现场的交通费及食宿费。
计算机远程维护
一但客户机器系统出现故障需要立即进行处理时，如果客户允许，工程师可以通过同步或异步方式远程登录到客户机器上，即时进行诊断及故障排除，以最迅速、高效、快捷的方式为增值业务。
网站协同服务
网站免费提供技术资料下载服务，公司产品的相关资料及问题解答，网站同步进行实时更新，以方便用户随时掌握公司产品最新情况。
系统软件终身免费维护
系统软件(指用户购买的操作系统、开发工具、高级语言等)享受终身免费维护，具体实施及服务由我方负责。
最新技术信息发布
将定期发布相关最新技术资料，使用户能及时根据业务发展的需要，应用最新技术服务于贵公司的应用系统。