服务方案

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服务宗旨
服务是产品价值的重要体现，服务于客户，服务于社会。
以客户满意为标准， 100% 用心，成就顾客 100% 满意。
服务规范：
首问责任制：首问接受者负责跟踪问题的解决过程，直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止；
有问必答：对客户的问题和要求不能回避、拒绝，而应耐心听取记录并回答；
服务及时有效：应明确答复客户提供处理结果的时间。对一般性的维护工作，要求在 2 个小时内答复。对于紧急事件最迟不能超过 1 个小时。
服务流程：